Politique d’expédition

Politique de livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 2 jours ouvrés] après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés à compter de l'expédition :

 

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après la date de conclusion du contrat. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards douaniers, grèves des transporteurs).

Frais de livraison

La livraison est sont fixé par la société de livraison Canada Post

Droits de douane et taxes

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. La TVA et les éventuels droits de douane sont intégralement acquittés par nos soins au moment de votre commande. Le prix affiché au paiement est le prix final.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage et envoyez-nous des photos à semmah.ghalem@hotmail.com  dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf sans frais.

Si votre colis n'a pas été livré au-delà de 30 jours ouvrés après l'expédition, contactez nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons soit un renvoi, soit un remboursement intégral.

Le transfert des risques s'opère au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-vous immédiatement à semmah.ghalem@hotmail.com : nous pouvons modifier l'adresse tant que la commande n'a pas été expédiée.

Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse incomplète ou erronée peuvent faire l'objet de frais de réexpédition.

Retours et remboursements

Vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Pour en savoir plus, consultez notre [politique de retour].

Nous contacter

Une question sur votre commande ? Écrivez-vous à semmah.ghalem@hotmail.com, nous répondons sous 24 heures ouvrées.

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75008 Paris, France